Vyzkoušejte CRM systém Hubspot

Pravou ruku pro obchodníky i marketéry

O CRM nástrojích jsem tady na blogu zatím moc nepsal. A když už jsem téma naťuknul, jednalo se převážně o online marketingové nástroje či aplikace pro usnadnění práce jako je Trello nebo třeba Asana.  Rád bych se teď podíval na zoubek CRM systémům, které jsou více provázané s obchodem. V tomto článku přiblížím nástroj Hubspot, který může být dobrým pomocníkem pro obchodní i marketingové týmy.
 
Pod pojmem CRM si můžeme představit jakýkoliv program či systém, který je určený pro řízení vztahů se zákazníkem. Doba v této oblasti však pokročila, proto můžeme mezi CRM systémy spatřit velkou konkurenci, která přináší výhody zejména vzhledem k různým druhům propojení. Osobně samozřejmě nejsilněji vnímám integraci s marketingovými kanály. Pojďme se tedy podívat na jeden z takových systémů.
 
Hubspot je americký software, který funguje už od roku 2006. U nás je poměrně rozšířený a nabízí širokou škálu funkcí. A co bych rád vyzdvihl?

• Jednoduchou orientaci v systému
• Možnost propojení s mobilním zařízením
• Jednoduché napojení na kalendář
• Možnost sledování různých aktivit, např. obchodního zástupce či telefonisty
• Napojení na reklamní kampaně PPC, mailing…
• Automatizaci procesů a personalizace
• Různé integrace (Google Ads, Mailchimp, Wordpress nebo česká e-shopová platforma UpGates)

Data z Google Ads nebo Mailchimpu
Díky propojení s vašimi marketingovými nástroji můžete sledovat aktivitu uživatelů v CRM systému. Budete tak mít přehled, jestli vám novou akvizici pomohla dotáhnout PPC reklama nebo třeba mailing. Hubspot je navíc GDPR friendly, což je přínosné z hlediska všech možných nastavení tak, aby vaše uložená data a další sledovací funkce byly v pořádku po stránce ochrany osobních údajů.
 
Předností Hubspotu je samozřejmě celá řada funkcionalit. Tento nástroj však aktivně mezi svými klienty nevyužívám, takže bohužel nemohu plně zmínit všechny jeho klady. Pokud se však zajímáte o nějaký šikovný CRM systém, tak by ve vašem průzkumu tento pomocník určitě neměl chybět.  

Nezískal si Hubspot z nějakého důvodu vaši pozornost? Nezoufejte, v českém prostředí se můžete potkat s mnoha dalšími zajímavými CRM systémy: Raynet, Byznys CRM, Vario od Solitea, Microsoft Dynamics 365, Salesforce nebo Monday.com. O těch však zase někdy jindy.