Je společnost Okay opravdu v úzkých?

Obchodní praktiky, které budí vášně

V posledních dnech jsme mohli zaslechnout několik apokalyptických zpráv o řetězci obchodů s elektronikou a nábytkem Okay. Přestože všechna renomovaná média tvrdila, že obchod krachuje a hledá investora, vše je nakonec jinak. V tomto článku bude řeč o marketingu této společnosti.

Pojďme se nejdřív podívat, co se v poslední době dočtete v médiích:

• CNN Prima News – Zavíráme, vše musí pryč ještě dnes. Český řetězec v problémech láká na obří výprodej skladů (4. 7. 2024)
• Hospodářské noviny – Zavíráme prodejny, vše musí pryč, hlásí řetězec Okay. Je to však jen další reklamní trik (3. 7. 2024)
• Kupi.cz – Konec Okay? Známý řetězec s elektronikou se topí v problémech a zavírá prodejny (14. 6. 2024)
• Refresher – Jeden z největších prodejců elektroniky v Česku Okay je v problémech. Zaměstnává 1500 lidí, je na prodej (29. 12. 2023)

Jak už jsem v úvodu článku zmínil, mluvíme o Okay, e-shopu s kamennými prodejnami. Když jsem poprvé tyto zprávy zaznamenal, musím uznat, že i já jsem se nechal nachytat, ale v koutku duše jsem tušil, že realita je možná jinde. Proč?

O společnost jsem se již dříve aktivně zajímal, protože se svými zkušenostmi v nábytkářském oboru mě zaujala fúze značky Jena nábytek pod Okay. Už v té době mi přišlo zajímavé, že „když člověk nakupuje sedačku, tak rovnou koupí i televizi“, tak je to zřejmě logické, nicméně jsem předpokládal, že to nelze uvést reálně do praxe. O několik let později však opravdu došlo k uzavření prodejen Jena nábytek a fúze e-shopu pod Okay.

zdroj Okay.cz

Tradiční firma z Brna

Společnost je v mém hledáčku také proto, že mi je na blízku. Má silnou tradici, byla založena v roce 1994 a centrálu mají v brněnských Horních Heršpicích. V minulosti jsem si zde dokonce prošel pracovním pohovorem, který mě příliš nezaujal nejen kvůli vývoji spokojenosti zaměstnanců v Okay, ale také kvůli přístupu pracovníků HR oddělení, se kterými jsem nebyl na stejné vlně.
Okay celkově nevnímám atraktivně i vzhledem k vyhodnocování nejlepších obchodníků. Formát je založený zřejmě dost podobně jako v KFC či McDonald’s, kde sbíráte žetony na nástěnce. Nejlepší obchodník měl mít potom k zápůjčce například auto Hummer nebo jiné modely.

zdroj Okay.cz

A co ten marketing?

K nevábné firemní kultuře se přidává i fakt, že jejich marketingovou podporu vidím na sloupech veřejného osvětlení s křiklavou barvou, což na velikost této firmy působí nízkonákladově a lacině. Podobným prvkem jsou i lidská těla nahrazená zvířecí hlavou, která jsou vidět hlavně v online reklamní podobě. Vizuály jsou však individuální záležitost, ale celé moje mínění o společnosti potom vygradovalo právě v posledních dnech, kdy vyšlo najevo, že se zavíráním poboček to není tak aktuální, jak se prezentuje. Kde tedy v Okay totálně přešlápl?

• Problém vidím zejména v tom, že jako velká značka Okay se dostala do křížku s pravdivými tvrzeními, a to nepůsobí dobře ani na ty nejvěrnější zákazníky.
• Jeden diskutujících na sociálních sítí dokonce tvrdil, že toto dělá Okay na bázi jednotlivých regionů poměrně často – zavře pobočku a potom ji znovu otevře.
• Také nutno zmínit, že ceny označené za likvidační se mohly pro některé zákazníky jevit jako běžné akční ceny.

A proto se nyní zamýšlím, co bylo vlastně cílem takového počínání? Určitě to firmu spíš poškodilo a odradilo i ty nejvěrnější zákazníky. Vzhledem k „likvidačním“ cenám a načasování akce na období začátku dovolených si troufám odhadovat, že mohla mít význam jen z pohledu oslovení investorů, pokud je tedy pravda, že společnost není v dobré kondici.