Znáte novinky v legislativě pro e-shopy?

Zorientujte se, ať nejste překvapení

Rok 2023 sotva začal, ale už teď lze říct, že je bohatý na legislativní úpravy v oblasti e-commerce. Pojďme se tedy podívat, co je ve světě e-shopů nového.

Jednou z hlavních novinek, kterou jsem zmiňoval v tomto článku, jsou slevové akce na e-shopech. Nejdůležitějším bodem je uvádění původní ceny, tedy té nejnižší za poslední měsíc. Díky tomuto pravidlu tak bude možné si ověřit, jestli je uváděná sleva skutečná.

Další zajímavostí je určitě změna tlačítka pro dokončení nákupu. Už zdaleka neplatí, že bude vypadat jako „Odeslat objednávku“ nebo „Objednat“. Důraz se v tomto případě klade na zákazníka a jeho povinnost objednávku zaplatit, takže výzva k akci by měla znít například takto: „Objednat s povinností platby“.

Podstatnou změnou je také uvádění recenzí – nově je váš systém totiž musí umět ověřovat. To znamená, že každá recenze by se měla vztahovat ke konkrétní objednávce. Z internetu tak zmizí uměle vytvořená hodnocení nebo ta zkopírovaná z jedné jazykové mutace webu do druhé.
Další novinkou je personalizace cen. Pokud váš e-shop používá různé ceny na základě předchozího chování, je potřeba zákazníky o této skutečnosti informovat.

Doporučuji se určitě podívat na aktualizované dokumenty níže, které připravila Platforma Shoptet:

• Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
• Vzorový formulář pro uplatnění reklamace
• Univerzální obchodní podmínky

Tyto novinky v legislativě určitě projděte detailně. Pravdou je, že na internetu existuje hodně návodů nebo řešení přímo od platforem, důležité je však se v problematice zorientovat. Ne každá úprava sedne právě vašemu e-shopu, jelikož může být z hlediska vašeho podnikání něčím specifický.